Política de privacidade

Atualizada em 24 de outubro de 2026

1. Quem somos

O SnapLag é um aplicativo para Windows que reduz o ping em jogos online, levando a conexão do jogo por servidores próprios. Esta política explica quais dados o aplicativo e o site usam, para quê, e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente em protalhard@gmail.com.

2. Dados que usamos

• Conta: e-mail, senha (guardada só como código embaralhado, que não dá para reverter), data de criação, plano e validade, e se você aceitou receber novidades e promoções.
• Entrar com Google ou Discord: se você escolher essa opção, recebemos o número de identificação da sua conta nesse serviço e o seu e-mail confirmado. Não recebemos a sua senha, contatos, mensagens nem nada além disso.
• Computador: a chave da conexão gerada pelo app no seu PC e o nome do computador, para ligar a conta a um PC por vez e evitar que o teste grátis seja usado várias vezes.
• Conexão: o endereço IP de onde o app se conecta, usado para proteger o serviço contra abuso (por exemplo, limitar tentativas de login) e nos registros técnicos dos servidores.
• Pagamentos: plano comprado, valor, forma de pagamento (Pix ou cartão), data e o número do pagamento no Mercado Pago. Os dados do cartão e do Pix são digitados no Mercado Pago e nunca passam pelo SnapLag.
• Suporte: o que você escrever no chamado, o tipo do problema, o contato que você informar, a versão do app, o jogo e um resumo do PC (processador, placa de vídeo, memória e Windows), para a equipe conseguir ajudar.

3. O que não fazemos

• Não registramos sites que você visita nem o conteúdo do tráfego. O túnel do SnapLag leva só a conexão dos jogos escolhidos; o resto da sua internet sai direto pela sua operadora.
• Não vendemos nem alugamos dados para ninguém.
• Não usamos os seus dados para anúncios.

4. Para que usamos

• Criar e manter a sua conta, liberar o teste grátis e os dias dos planos.
• Fazer a conexão do jogo funcionar pelos nossos servidores.
• Confirmar pagamentos e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Responder chamados de suporte.
• Proteger o serviço contra fraude e abuso.
• Enviar novidades e promoções, só se você marcou essa opção. Você pode desmarcar quando quiser em Minha conta.

As bases legais são a execução do contrato com você (conta, conexão, pagamento e suporte), o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse (segurança e prevenção de abuso) e o seu consentimento (novidades e promoções).

5. Com quem compartilhamos

• Mercado Pago: processa os pagamentos. Enviamos o seu e-mail e o valor da compra.
• Google e Discord: só quando você escolhe entrar com eles, para confirmar quem você é.
• Telegram: a equipe recebe avisos de chamados e de vendas por um canal privado no Telegram.
• Provedores de servidor: os servidores do SnapLag ficam em datacenters contratados (por exemplo, a Akamai/Linode em São Paulo).
• ip-api.com: o app consulta a cidade aproximada da sua conexão, só para mostrar no mapa de onde a rota começa.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados da conta ficam guardados enquanto a conta existir. Os registros de pagamento ficam pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Os registros técnicos dos servidores são apagados periodicamente. Se você pedir para apagar a conta, removemos os seus dados, exceto o que a lei nos obriga a manter.

7. Segurança

A comunicação entre o app e os nossos servidores é criptografada. As senhas são guardadas com PBKDF2, e as chaves de acesso ficam só com o app no seu PC. O acesso aos servidores é restrito à equipe.

8. Os seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que usamos os seus dados, acesso a eles, correção, exclusão da conta e dos dados, portabilidade, informações sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento para novidades. É só mandar um e-mail para protalhard@gmail.com ou abrir um chamado pelo app. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Crianças

O SnapLag não é feito para menores de 13 anos. Entre 13 e 18 anos, o uso e as compras devem ter a autorização de um responsável.

10. Mudanças nesta política

Se mudarmos esta política, atualizamos a data no topo da página e avisamos pelo app quando a mudança for importante.